增值服务是指企业与客户之间共同的一些特殊的活动，目的是增加企业的效率和效益，稳固彼此之间的合作关系。当企业承诺为客户提供增值服务时，需要进行客户化的物流运作，帮助客户实现自身的目标。

       企业向客户提供增值服务可以实现双赢，从客户角度来看，企业满足了自己特定的需求，有利于提高自己的经营效率和效益，例如，某客户要求供应商将泡沫树胶和足球包装成一种捆绑在一起的促销包装，这个任务表面上看来好像很简单，然而，所要考虑的步骤却涉及以下一些内容：最后将六个完成的单元放进一个大箱里并贴上标签和封条。这样的增值服务使客户可以将精力集中在营销活动中，从而提高经营效果。当然，企业之所以愿意提供这样的定制化的额外服务，是因为期望通过提高服务收费或者取得更多的业务得以补偿。

      增值服务的范围涉及大量积极性的业务活动，何明珂在《物流系统论》中提出了四种主要领域：增加便利性的服务----使人变懒的服务；加快反应速度的服务项-----使流通过程变快的服务；降低成本的服务-----发掘第三方利润源泉的服务；延伸服务-----将供应链集成在一起的服务。近年来，随着物流行业的迅速发展，越来越多的企业或客户选择选择第三方物流企业承担增值物流服务，因为，这些专业的物流服务提供者具有更大的灵活性，能够更好地集中精力提供物流服务。综上所述，无论如何组织和实施物流服务，增值服务必将成为实现客户成功的一个关键环节。

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