按逆向物流的成因、途径不同,逆向物流可以分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废和副品以及包装6大类别。
1.投诉退货
该类逆向物流形成可能是由于运输差错、质量问题等原因,它一般在产品售出之后的短时期内发生。通常情况下,客户服务部门会首先进行受理,确认退回原因,作出检查,最终处理的方法包括退换货、补货等:电子消费品如手机、家用电器等通常会由于这种原因进人回流渠道。
2.终端使用退回
这主要是经完全使用后需处理的产品,通常发生在产品出售之后较长一段时间。终端退回可以是出自经济的考虑,最大限度地进行资产恢复,例如地毯循环、轮胎修复等这些可以再生产、再循环的产品,也可能是受法规条例的限制对诸如超过产品生命周期的一些白色和黑色家电等产品仍负有法律责任。
3.商业退回
商业退回指未使用商品退回还款,例如零售商的积压库存,包括时装、化妆品等,这些商晶通过再使用、再生产、再循环或者处理,尽可能进行价值的回收。
4.维修退回
维修退回指有缺陷或损坏产品在销售出去后,广州到黑龙江货运专线根据售后服务承诺条款的要求,退回制造商,它通常发生在产品生命周期的中期。典型的例子包括有缺陷的家用电器、零部件和手机等。一般由制造商进行维修处理,再通过原来的销售渠道返还用户。
5,生产报废和副品
生产过程的废品和副品,一般来说是出于经济和法规条例的原因,发生的周期较短,而且并不涉及其他组织。通过再循环、再生产,生产过程中的废品和副品可以重新进入制造环节,得到再利用。生产报废和副品在药品行业和钢铁业中普遍存在。
6.包装
包装在保护产品、提高物流效率、促进销售等方面起着十分重要的作用,是商品流通不可缺少的部分。不管是商业包装还是物流包装,都要消耗大量的自然资源,且大量的包装物废弃后十分污染环境。为缓解包装对资源的消耗和对环境的污染,包装物的回收再利用就成为一种重要选择。与包装物回收再利用相关的物流活动就形成了包装物回收逆向物流。
包装品的回收在实践中已经存在很久了,逆向物流的对象主要是托盘、包装袋、条板箱、器皿,它考虑经济的原因,将可以重复使用的包装材料和产品载体通过检验和清洗、修复等流程进行循环利用,降低制造商的制造费用。

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