1.电子商务物流成本控制的含义
控制是调节系统达到预期目标的手段。物流成本控制是采用特定的理论、方法、制度等对物流各环节发生的费用进行有效的计划和管理,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。
电子商务物流成本控制就是以现代通信为基础,特别是以Internet为基础,应用现代信息技术对电子商务物流各环节发生的费用所进行的计划和管理。
2.电子商务物流成本控制的基本思路
电子商务物流成本问题仅仅采用一般的成本管理方法是不够的,需要从更高层次、更广阔的领域来控制物流成本。广州到上海物流专线在此,以物流系统管理的总成本法为提纲,提出电子商务物流成本控制的基本思路。
(1)从供应链的视角来降低物流成本。从一个企业的范围来控制成本的效果是有限的,而应该从原材料供应到最终用户整个供应链过程来考虑提高物流效率和降低成本。例如,传统的采购管理强调通过供应商之间的竞争而降低进价,却往往导致仓储费用、资金占用成本上升,供应风险增大。但若从供应链管理的视角上看,强调与供应商形成合作伙伴关系,从而使企业采购风险大大下降,实现准时采购与零库存,结果其仓储费用、资金占用成本的下降可能大大超过进价降低的获益。
(2)通过优化顾客服务来削减成本。―般来说,提高服务水平会增加物流成本,如多频度、少批量配送会增加运输成本,缩短顾客的订货周期和提高订货的满足率会增加仓储成本。显然,不可能通过降低服务水平来削减物流成本。但是,可以通过对顾客服务的优化,在不降低服务水准甚至提高服务水准的前提下,降低物流成本。优化顾客服务的第一步是要明确顾客究竟需要什么样的服务项目和水平。为此,必须与顾客进行全方位、频繁地沟通,深人了解顾客企业的生产、经营活动的特点;要经常站在顾客的立场考虑问题,模拟顾客的行为。第二步是消除过度服务。超过必要量的物流服务,必然带来物流成本上升,而顾客的满意程度并没有有效的提高。换句话说,任何不能使顾客满意度有效提高的服务都是过度服务,都必须削减。例如,配送频率过高,不仅物流成本上升,而且会使用户(零售商)的订货、接货、上架等手续增加,从而使用户满意度不能有效提高,因此,应相应减少配送次数。
第三步是实现物流服务的规模化网络化、专业化。物流服务的规模化、网络化可以使顾客能就地就近、随时随地得到服务,并得到专业化服务,从而有效地降低物流成本。
(3)重视企业内部物流成本的控制。一般企业都十分重视降低外购物流费用,而对企业内部物流成本却较少关注。但在很多情况下,大部分的物流成本发生在企业内部,重视企业内部物流成本的控制,是降低物流总成本的主要途径。为此,应在企业内部设立专门的物流成本项目,分清物流成本控制的关键点;并应用管理会计方法，分析物流成本的习性,改善企业物流成本管理。
(4)借助于现代信息系统的构筑降低物流成本。缺少及时、准确、全面的信息是产生车辆空载、重复装卸、对流运输等无效物流现象的根源,也是导致库存周转慢、库存总量大的重要原因。为此,企业必须依靠建立现代化信息系统,提高物流管理的科学性、精确性,降低物流成本。
(5)广州到江苏物流专线通过物流外包降低成本。将企业物流业务及物流管理的职能部分或全部外包给第三方物流企业,并形成物流联盟,也是降低物流成本的有效途径。一个物流外包服务提供者可以使一个公司从规模经济、更多的门到门运输、减少车辆空驶等方面实现物流费用的节约,并体现出利用专业人员与技术的优势。另外,一些突发事件,如紧急空运和租车等问题的减少,也增加了工作的有序性和供应链的可预测性。
(6)依靠标准化降低物流成本。物流标准化,包括物流技术、作业规范、服务、成本核算等方面的标准化,对于降低物流成本具有重要意义。技术上的标准化可以提高物流设施、运载工具的利用率和相互的配套性;物流作业和服务的标准化可以消除多余作业和过度服务;物流成本核算的标准化能使各企业的成本数据具有可比性,从而使标杆学习法可以在物流管理中推广、发挥作用。

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