物流的增值服务功能主要有以下几种类型:

(1)  增加便利性的服务:可以形象地定义为使人变懒的服务,如简化货运受理手续和流程、取消中间环节,需求与调度计划对接的功能集成,完各的操作提示、免培训、24小时电子商务服务、门到门、EDI、EOS、物流过程追踪等服务。

(2)加快流通速度的服务:也是使流通过程变简单的服务,如建立配送中心、物流中心、流通渠道的重新设计等服务。

(3)降低成本的服务:也即发掘第三利润源泉的服务,如第三方物流、物流共同化、资源外购、物流管理技术的推广、物流新技术的采用等。

(4)延伸服务:包含向上延伸服务和向下延伸服务,如市场调查与预测、采购及订单处理、生产加工活动;销售活动、配送、物流金融、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、文案制作等服务。

根据现代物流的发展理念,铁路物流可以拓展一些增值服务功能,为客户提供更高质量的物流服务,主要包括以下6点。

1.信息咨询与服务功能

由于铁路物流拥有数量极为庞大的各种物流信息及强大的信息处理能力,因此铁路物流可以利用这些信息,在为客户提供物流服务的同时,也可以为客户提供物流系统设计、物流解决方案设计、供应商选择与评价等相关业务咨询和服务。

2.物流金融服务功能

物流金融服务是物流服务和金融服务的结合产物。铁路物流发展此项服务功能可以通过仓单质押等形式为企业融资,从而缓解企业资金链压力,提高铁路企业的竞争力,吸引更多的客户企业通过铁路物流处理商品运输与中转。

3.商品展示功能

随着铁路物流的进一步发展,铁路物流可以利用所了解的商品信息优势,以及集中各种信息的优势,为客户提供商品展示、交易、客户洽谈等服务,拓展铁路物流的物流增值服务。

4.结算功能

铁路物流的结算功能是对运输服务功能的延伸,当铁路物流中心具有代理、配送等业务时,结算功能则不仅仅局限于物流费用,还可包括代替货主向收货人收取的结算费用。结算功能在代理和配送作业量较大时效果较为显著,设立该项功能可以提高铁路物流的服务质量。

5.物流服务集成

传统的物流服务运作模式往往是单一功能的,难以满足客户多样化、个性化需求。相比之下,物流服务集成不仅能提供仓储、运输、搬运、装卸、包装、信息处理等基本物流服务,还能提供诸如订单处理、物流方案的选择与规划、贷款回收与结算等增值性服务,以及设计解决方案等。

6.物流方案设计

铁路物流的方案设计是指铁路物流可以按照客户要求以及客户特定的业务流程,为其设计物流解决方案等,客户只需要面对物流服务集成供应商,由其全面负责组织、管理、协调并提供“一站到位”式的综合服务。