增值性物流服务的本质特征是创新、超常规以及满足客户需要。配送增值服务是指根据客户的需要,为客户提供的超出配送基本功能,能够满足客户需求的各类服务的总称。例如,借助完善的信息系统和网络渠道,通过发挥专业物流管理人才的知识、经验和技能,依托配送企业的软件实力,所提供的技术和知识密集型的配送服务。这类服务融人了更多的精神劳动,能创造出新的价值,因而是增值的配送服务。