价值链分析法是企业战略管理中比较流行的一种系统分析方法，该方法认为企业创造的价值产生于其自身的一系列活动，如采购、生产、服务、产品开发等，企业价值链是这些创造价值的总和。在进行价值链分析时，首先要确定企业的价值链构成，然后确定每一项活动对企业整体价值的贡献。

        如果对某项活动，企业在可能的市场范围内无法找到外部交易市场，则可以与竞争对手的成本进行比较，企业的成本低于对手的成本，则该项活动为企业提供正价值。反之，则提供负价值。总的来说，企业应该保留能为企业提供正价值的活动，对提供负价值的活动，则可以考虑出售，然后市场上购入该项活动。对那些提供负价值，而无法从市场购入的活动，就需要进一步分析这部分活动对企业整体价值的削弱情况。一旦从事该项活动是企业整个价值低于最低可接受水平，企业就需要果断地停止整个业务。

       根据以上分析，可以看出价值链所包括的对象：一系列经济活动，也是流程的基本要素。流程是企业业务流程再造的根本对象，因此从企业内部视角看，运用价值链进行业务分析可行的。从企业外部视角来看，BRP面向顾客的本质，决定了企业要进行业务流程再造，必须为客户创造更大的价值，因此，要从顾客满意度来评估业流程再造。

      价值链理论认为，顾客是价值链的一部分，因此，在进行业务流程再造时，不仅要从企业内部组成价值链的各个流程、各项活动进行价值分析，同时还要站在企业外部视角，对企业的供应商、客户进行价值评估，也就是说，要从整个供应链的角度来分析和改进流程。

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