有效的物流系统绩效评估对资源的监督与配置是非常必要的。当物流能力成为创造和保持企业竞争利益的关键因素时,盈利与运作的差别越来越小。因此,精确地进行物流系统的绩效评价和控制就尤为重要。许多研究确认,高级的评价能力或衡量能力的开发和应用与卓越的绩效是紧密相关的。早在1985年,A,T.Keamcy公司就指出,进行综合绩效衡量的企业,可以提高总体生产率14%~15%。1995年,密歇根州立大学在世界级物流研究中发现,企业高级主管通常将绩效评估列为企业的重要研究项目。该研究还论证了这样的观点,向顶级攀升的企业几乎都展示出对绩效情不自禁的热情。发展和实施物流系统绩效评估是为了对物流运作进行监督、控制和掌握。一般来说,构建物流系统绩效评估的目的有以下3种。
(l)监督评估
监督评估是为了追踪以往的物流系统绩效,并报告给管理者和客户。典型的监督指标是服务水平和物流成本要素。
(2)控制评估
控制评估通常是追踪正在进行的工作,用以改进物流程序,以便在超过标准时能够将其重新带入和谐状态。例如,对运输损失的追踪,如果一个系统处于不正常状态、被报告产品有损失的时候,物流企业管理层应识别其原因,并根据需要调整包装或装货程序。
(3)指导评估
指导评估主要用于对系统中人的因素进行激励。一个典型的例子就是“按绩效付报酬”,以此来激励仓库人员和运输人员去达到高的生产率。
总之,绩效评估具有强烈的导向效应,特别是在当前市场竞争日趋激烈的情况下,是激发人们行为和促进这些行为合理化的内部动力。物流绩效评估的意义主要表现在以下几个方面。
1)物流绩效评估具有统一而客观的参照标准,这有利于消除或减少由个人主观因素带来的绩效评价中的不公正、不全面和不客观现象。
2)通过绩效评估,有利于帮助管理人员及其他活动主体树立正确的价值观和行为取向,尽可能降低物流管理过程中的费用,提高经济效益。此外,广州到黄南物流通过绩效评估,还有利于激发管理人员及其他主体的积帜性和主动性。
3)通过绩效评估,有利于及时发现物流管理过程中存在的问题,为改善物流系统经济上的合理性和可行性提供依据。
4)有利于物流管理机构日常管理,如有利于对管理人员的工作质量进行评估和考核;有利于奖勤罚懒、赏优罚劣,并可作为管理人员确定岗位、调整工资和评定职称的参考依据。
5)通过绩效评估,可以使物流管理本身的效用在某种程度上得以揭示,从而有利于发挥物流管理的作用,引导企业对物流管理工作的重视和监督。
通过绩效评估,物流企业能认清形势,把握方向、抓住机遇、迎接挑战。

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