1.快速反应的含义
快速反应(QR)是零售商和生产厂家建立(战略)伙伴关系,利用电子数据交换等信息技术,进行销售时点信息的交换以及订货补充等其他经营信息的交换,用多频度,小批量配送方式连续补充商品,以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。
快速反应要求零售商和供应商一起工作,通过销售时点(POS)信息来预测商品销售以便对消费者的需求能更快地做出反应。在运作方面,双方利用电子数据交换加快信息流,并通过共同组织活动来使得前置时间和费用最小。
快速反应的重点是对消费者需求做出快速反应。快速反应的具体策略由商品即时出售、自动物料搬运等。实施快速反应可分为以下3个阶段。
1)快速反应初期阶段。对所有的商品单元化,即对商品消费单元用EAN/UPC条码标志,对商品单元用ITF―14条码标志,而对物流单元则用UCC/EAN一12.8条码标志。利用EDI传输订购单报文和发票报文。
2)快速反应的发展阶段。在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略,如自动订货与商品即时出售等。并采用EDI传输更多的报文,如发货通知报文、收货通知报文等。
3)快速反应的成熟阶段。与贸易伙伴密切合作,采用更高级的快速反应策略,以对客户的需求做出快速反应。一般来说,企业内部业务的优化相对来说较为容易,而在贸易伙伴间进行合作时,往往会遇到诸多障碍。在第三阶段,每个企业都必须把自己当成集成供应链系统的一个组成部分,以保证整个供应链的整体效益。
2.快速反应成功的条件
快速反应成功的条件有以下几个方面。
(1)改变传统经营方式、经营意识和组织结构
这一条件的实现需要达到以下几项要求。
1)企业要树立通过与供应链各方建立战略合作伙伴关系,努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。
2)零售商在垂直型快速反应系统中起主导作用,零售店铺是垂直型快速反应系统的起始点。
3)在垂直型快速反应系统内部,通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换,来提高每个企业的经营效率。
4)明确垂直型快速反应系统内各个企业之间的分工协作范围和形式,消除重复作业,建立有效的分工协作框架。
5)必须改变传统的业务作业方式,广州到临夏物流通过利用信息技术实现业务作业的无纸化和自动化。
(2)开发和应用现代信息处理技术
这是成功进行快速反应活动的前提条件。这些信息技术有条码技术、电子订货系统(EOS)、POs系统、EDI技术、电子支付系统(EFT)、供应商管理库存(VMI)、连续补货(CRP)等。
(3)供应链各方建立战略伙伴关系
这项内容具体包括以下两个方面:一是积极寻找和发现战略合作伙伴;二是在战略伙伴之间建立分工和协作关系。合作的目标有消减库存,避免缺货现象的发生,降低商品风险,避免大幅度减价现象发生,减少作业人员和简化事务性作业等。
(4)信息共享
必须改变传统企业商业信息保密的做法,将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流分享。在此基础上,要求各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。
(5)供应方必须缩短生产周期,降低商品库存
具体来说供应方应努力做到以下几点:①缩短商品的生产周期;②进行多品种少批量生产和多频度小数量配送,降低零售商的库存水平,提高顾客服务水平;③在商品实际需要将要发生时采用柔性生产方式组织生产,减少供应商自身的库存水平。

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