国际货运代理应为客户提供“安全、迅速、准确、节省、方便”的服务,并对其本人及其佣人员的过错承担责任。
其错误和疏忽包括:
(1)未按照指示交付货物;
(2)尽管得到指示,办理保险仍然出现疏忽;
(3)报关有误;
(4)运往错误目的地;
(5)未能按照必要的程序取得再出口货物退税;
(6)未取得收货人的货款就交付货物。
货运代理还应对其经营过程中造成第三方的财产灭失、损坏或人身伤亡承担责任。如果货运代理人能够证明他对第三者的选择做到了合理谨慎,那么,他一般不承担因第三方的行为或不行为引起的责任。
当货运代理作为缔约当事人时,应对其履行货运代理合同而雇佣的承运人,分货运代理的行为和不行为负责。此种情况,货运代理人与客户接洽的是服务的价格,而不是收取代理费。
国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织。该会于1926年5月31日在奥地利维也纳成立,总部设在瑞士苏黎世。
国际货运代理协会联合会的目的,是保障和提高国际货运代理在全球的利益。该会是一个在世界范围内运输领域最大的非政府和非盈利性组织,具有广泛的国际影响,其成员包括世界各国的国际货运代理行业,拥有76个一般会员,1751个联系会员,遍布124个国家和地区,包括3500个国际货运代理公司,拥有800名雇员。
国际货运代理协会联合会是联合国经济与社会组织及联合国贸易发展大会的咨询者,并被确认为国际货运代理业的代表。中国外运总公司作为国家组织以一般会员的身份,于1985。丰正式加人了该组织。

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