好的物流质量是在整个物流过程中形成的,要想能“事前控制”物流质量,预防物流造成的不良品,必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。

(1)人员因素

人的因素包括人的知识结构、能力结构、技术熟练程度、质量意识、管理意识、个人素质、个人修养、责任心、归属感等反映人的综合素质的各项因素。

(2)体制因素

体制的因素包括企业战略、发展规划、领导方式、组织结构、工作制度等方面。

(3)设备因素

设备因素包括物流各项装备的技术水平、设备能力、设备实用性、维修保养状况、设备配套性等。

(4)工艺方法因素

工艺方法因素包括物流流程、设备组合和配置、工艺操作等。（本文由广州到锦州物流专线编辑，原创来自广州到葫芦岛物流专线） 

(5)计量与测试因素

计量与测试因素包括计量、测试、检查手段和方法等。

(6)环境因素

环境因素包括物流设施规模、水平、湿度、温度、粉尘、照明、噪声、卫生条件等。以上这六个因素在物流过程中同时对产品质量、过程质量、作业质量和工程质量产生影响。全面控制物流过程,完善作业质量,提高工程质量,是进行物流质量管理的基础工作,也是做到以“预防为主”的物流质量管理的必要环节。

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